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    嘮叨型客戶的應對技巧_永源銷售培訓課

    來源:yyzzc?發布時間:2015-08-14 GMT 11:08:42
    關鍵詞:客戶,銷售

      相對于沉默型的顧客,凡事都得由你主導去發問,去尋找話題,你會覺得叨嘮型,喋喋不休的客人簡直是好應付多了。如果你真的這么認為,那你就要小心了。碰上這類型的客人,你至少有下面三種危機:
      一、 把說話的主導權賦予了他,很可能也無法將他再拉回你銷售的主題上。
      二、 他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象,哪里肯輕易罷休,而這么一來,你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了
      三、 對銷售來說,浪費時間便是浪費
      嘮叨型客人為什么總是說個沒完?
      一、 他天生就愛說話,能言善道
      二、 寂寞太久,周圍的人深知道他的習性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭,不知所以,硬碰上了他了!
      三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己,中斷你的銷售,使你無法得逞。
      愛說話的客人總是不明白銷售時間的可貴。甚至他們會覺得,既然想賺我的錢,多花時間聊一聊也是應該的。但是化身為銷售的你,可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人,通常較容易以自我的觀點為核心,去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標準三姑六婆型。既然對方是的自我主義者,你不妨在他的言語中偶爾出言附和他,協助他盡早做個結論。(詢問)的方式在此是要避免的,否則,你不經心的一句問話,可能又會引起他口若懸河呢?其次,你的設法將他的(演講),四兩撥千斤的導入你的行銷商品之中,既然對方要講話,讓他講些和產品有關的東西不是好嗎?在他發表意見的同時,若能掌握機會及時進攻,就能有些許勝算。要特別小心的是,這類型的顧客轉換話題的功夫,你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。

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