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    吹毛求疵客戶的應對技巧_永源銷售培訓課

    來源:yyzzc?發布時間:2015-09-09 GMT 03:09:40
    關鍵詞:客戶,銷售

      吹毛求疵客戶事事追求,容不得一點瑕疵!他看不順眼你,他就不會喜歡產品!他即使想買產品。也會找出一千種產品不好的地方。這就是吹毛求疵型客戶。
      遇上這類型的客人,對銷售員來說,可真是的挑戰。如果你沒有很天賦、很充足的常識,面對他千奇百怪的挑剔方式,你恐怕要招架不住哩!他很在乎對你的印象。處女座的主義者,容不下一點缺點。只要你帶給他稍微一點不潔的印象,他可以立即推翻你的產品。
      對于這樣的客戶,你得好好打理自己的門面,整潔的服飾,好還燙得筆挺,頭發稍微梳理后,再出現在他的面前。一開始所有動作好能守住基本的銷售員法則,中規中矩的禮節,客套的寒暄語,印象千萬不要給對方任何一個挑剔的機會,否則,連再談下去的機會都沒有。對于產品,從小細節開始,他也是盡其所能的發掘產品任何可能的丁點缺失。你不要試圖反駁他,因為吹毛求疵型的客戶,絕對是個自信心的人,你只要試圖附和他即可,如果真的想反駁他的指責,就得有技巧地點點頭,這么說:“先生,您真是細心。能照顧到這么小的細節。不過還好,我們這個產品正巧和其他公司的產品,有小小幅度的不同,就是………”或者“王董,您真是高明,而且學識豐富,連這點您也有研究,關于質地的問題,您放心,公司部分早已有相關部門作深入的研究,才出這一系列興眾不同的產品……”類似這樣,先滿足他挑剔的心,讓他覺得你看,我說的沒錯吧!果然這部分真的有問題!有這種自尊心滿足的感覺,他才不會太過分的為難你,這是因為,除限吹毛求疵的缺點之外,他還體恤人!算了,反正這種問題也不全是你這些小小銷售員的錯!因而原諒你產品上的瑕疵!
      總之,這類型的客戶不難應付,也許難纏了一點,不過,你只要盡力在各方面,從自己的打扮舉止開始到商品知識,都不要有被對方挑剔的地方,處處,無懈可擊,還是能這類型客戶的贊美!

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